本报杭州讯 （通讯员 余仁轩）近日，杭州市余杭区人社局启动“政策宣传进基层”活动，通过走进基层、群众和企业，深入开展人社政策宣讲，推动人社惠民政策落实落地。

结合“周三夜学夜访”“一村一社区一机关”结对共建等活动，抽调全局业务骨干成立走访小组，开展人社政策进基层宣传活动。通过筛查整理人社大数据，梳理分析共性问题，预判当月业务办理需求较大、问题较多的镇街、村（社区）和企业，启动“重难点问题处置机制”，开展主动上门服务，协助解决问题，形成从问题发现到处置工作闭环，有效解决政策推行过程中出现的问题。仅3月，走访8个镇街，118个村（社区），收集问题65个，解决问题64个。

考虑到疫情影响和群众需要，余杭区人社局将推动人社服务形式的数字化转型作为当前基层宣传工作的重点。通过提前对接镇街和村（社区），针对人社业务自助办理率不高的问题，在原有微信发布加强政策宣传基础上，通过走访向基层工作人员和现场办事群众讲解演示自助服务机使用方法，实操指导“浙里办”APP下载、注册、办理各项人社业务的全流程，提高群众对人社业务“网上办”“掌上办”“自助机办”的接受度。并发动现场群众从“最多跑一次”改革成果的享受者化身为宣传员，发挥以点带面的示范推广效应，推动更多的办事群众运用自助办理模式，体验“零跑腿办理”的便捷和高效。活动开展以来，该局累计向近300名办事群众面对面指导人社业务自助办理方法。

通过组织开展“人社亲企党日”“百干千企助发展”等活动，定期走进企业，针对企业和职工群众想了解的政策热点，开展详细宣传解释，并实施政策宣传“云服务”，通过钉钉直播开展惠企引才政策宣讲，组建微信群实时在线解答，受到广大企业的欢迎和好评。截至目前，走访企业204家，解答社保免缴、援企纾困补贴等政策问题153个。同时，开通“亲清在线”政策兑现服务，保障企业和群众的利益，助力企业复工复产效能更大化。截至目前，已发放企业引才奖励117.85万元；发放人才交通补贴26.96万元。