上门送政策，沟通面对面

“我刚想打电话咨询工伤认定的事情，没想到你们就主动上门服务了。”杭州某科技公司人事干部小李说道。原来小李公司有名职工在工作中受了伤，很关心自己受的伤能否申请工伤认定。针对小李的疑问，西湖区劳动监察大队大队长傅世男耐心地给予了政策解答，并告知小李后续如还有疑问可以随时联系他或者拨打区人社局工伤认定专线电话。

“我们就业方面的优惠政策还是蛮多的，我给你们详细介绍一下具体情况。”西湖区就业管理服务中心的陈振华在现场手把手指导企业HR如何在微信平台上查询单位是否为小微企业，详细讲解了小微企业招用高校毕业生社保补贴、用人单位招用就业困难人员社保补贴、高校毕业生就业补贴、疫情期间用工补贴等企业关注的高频事项。

现场办业务，服务心贴心

活动现场，咨询受理台前围满了前来办事的企业和群众，能办理的现场立即办理，不能办理的做好解释工作。“您看，我们这里有个二维码，只要扫这个码，高层次人才认定的流程、需要的材料和其他疑惑解答都能在这里找到答案。”西湖区两园服务中心的小潘将人才认定二维码放在显眼位置，方便群众扫码直接获得人才认定的最新讯息。“这样的活动形式挺好的，让企业办事既方便又快捷。”浙江元本检测技术股份有限公司杭州分部的人力资源负责人当场就办好了企业法人的高层次人才认定材料申报手续。

“以往人才往往需要来我们局里申请认定、提交材料，现在我们主动走进园区，现场受理人才认定材料，就是要打通服务人才的最后一公里，不断提升群众的获得感幸福感。”区人社局人才开发科科长夏乒乒深有感触地说道。

“此次主题实践活动是我局党史学习教育中的一个重要环节，充分展示了人社部门学党史、悟思想、办实事、开新局的决心。”区人社局有关负责人表示，“我们既选派了技能精湛的业务骨干，又印制了通俗易懂的宣传资料，希望通过此次活动，帮助企业排忧解难，助推企业健康发展，努力营造安商亲商爱商的浓厚氛围。”据统计，本次主题实践活动累计发放宣传资料200余份，提供咨询服务60人次，现场经办业务10件次，解答疑难问题20余个，受到企业和群众的欢迎，取得了良好的社会反响。