提高劳动人事争议调处工作效率和社会效果，江苏省南京市江宁区人社局联合区人民法院、区总工会、区司法局等部门建立了江宁区劳动人事争议调处平台，整合工会、司法、监察、仲裁、诉讼各自职能优势，拓宽劳动纠纷处理渠道，为快速处理、柔性化处理纠纷创造条件。

一是在仲裁院设立劳动争议巡回法庭。负责劳动争议诉讼案件的审理工作，劳动人事争议仲裁院与劳动争议巡回法庭定期对劳动人事争议案件进行研讨，分析研判劳动人事争议纠纷发展态势和热点、焦点问题，研究制定应急预案，预防突发的发生。

二是成立区劳动争议人民调解委员会。充分发挥社会矛盾纠纷调处中心在调处劳动争议中的积极作用，成立区劳动争议调解委员会，在仲裁院设立人民调解工作室，负责劳资纠纷的人民调解，为调解成功的案件出具人民调解书。区司法局法律援助中心派驻专职律师承担困难职工法律援助工作。

三是设立区职工法律服务窗口。为更好地维护劳动者的合法权益，指导、帮助劳动者正确合理，区总工会在仲裁院立案大厅设立职工服务窗口。由区总工会法律服务团安排专职律师对劳动者进行法律和政策咨询，引导劳动者正确。区劳动仲裁院和劳动监察大队对受理程序、受案范围及内容进行答复，并接受劳动者的仲裁申请和投诉举报。

四是建立调处信息沟通反馈机制。劳动仲裁与监察、司法、法院、工会相互之间建立畅通的信息沟通反馈制度，定期不定期地通报劳动争议纠纷的受理、仲裁和诉讼中的新情况和新问题。对群体性纠纷应当及时相互通报，做好各项预案工作。

五是加强劳动争议裁审对接工作。提升人民调解工作的实效，加大法律援助的人群比例，通过优化资源配置，完善运行机制，建立“一站式”服务，及时有效化解劳动争议，预防和减少劳动争议，保障劳动者和用人单位的合法权益，营造和谐稳定的劳资关系。