新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，辽阳市劳动人事争议仲裁院在做好疫情防控的同时，注重服务引导、谋求工作创新、加强分析研判，切实保障当事人的仲裁权利，有效维护辽阳市劳动人事关系和谐稳定。

一、提供仲裁服务不打烊。

疫情防控期间，为减少人员聚集，辽阳市劳动人事争议仲裁院创新“不见面服务”工作方式处理劳动人事争议案件。一是优先采取邮寄方式立案，二是采取邮寄方式送达仲裁文书，全面实现“不见面服务”。

二、维护合法权益无障碍。

为维护劳动者的合法权益，辽阳市劳动人事争议仲裁院在做好疫情防控的同时，对集体争议案件实行庭审无障碍。疫情防控期间，开庭审理了多起省人社厅督办的农民工工资争议案件，惠及农民工八十余人，使农民工的合法权益在疫情期间得以实现。

与此同时，辽阳市劳动人事争议仲裁院积极采用电话调解等非当面沟通方式，对劳动者诉求单一、证据明确、案情简单案件进行案前、庭前调解，快速化解劳动纠纷。截止目前，辽阳市劳动人事争议仲裁院采用电话调解等非当面沟通方式成功化解劳动人事争议纠纷十余起，在疫情防控的关键时期切实保障了当事人的合法权利。

三、优化营商环境不停步。

疫情防控期间，辽阳市劳动人事争议仲裁院出台了《关于全力抗击新冠肺炎疫情，有力支持企业复工复产的八项措施》，强化普法宣传，稳定企业经营信心，促进企业管理创新，为企业复工复产提供优质便捷高效的仲裁服务。