很多人一谈到人际关系，都说不太会处理，甚至有人说“害怕”。我其实也不太会处理复杂的人际关系，年轻的时候，一脸正气、趾高气昂的和领导争论，喜欢用挑剔的眼光，似乎看谁都有毛病，好像自己最棒，谁都不如自己。可是，经过了这么多年的磨炼，也可以说是栽跟头吧，慢慢的体会出了一些做人的道理，并且也顿悟出一些经验来，发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家讨论。

1、 要学会控制自己的逆反情绪。

人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是，会让人有惧怕接触的心理，久而久之就另身边的人敬而远之再也不给你好的建议和意见了。

处理这样的问题的时候，首先是要自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？有没有必要一定去解释。我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。

2、 要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。

每个人都有自负的心理，也许是虚荣心在作怪，我相信谁也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”。都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是：他就会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

因此，在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那就是人家的一种能力。一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒，更要用宽容心态理解它。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人做事的原则：借用联想企业文化中的一句经典----光说不练，假把式；光练不说，傻把式；能说会练的才是真把式！

3、要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问的方式来让对方回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的建议方案。

反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不好的。换位思考，他也许会抵触和抗拒。甚至会认为你想让他下不来台。如果我们用商量的语气，用提问的方式让他自己说出来，发现自己有漏洞的时候，再提出中肯的建议，我想对方会心悦诚服的接受。甚至还会心里感激我们。你觉得呢？

4、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位。

如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，你怎么对待别人人家就会怎么对待你。做人体现在细节。结果是，阿姨更爱打扫我的办公室，我办公室里的绿植似乎是最新鲜的。这也许就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去财务报销，总是对他们的工作表示理解，并经常表示感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭，并且唠唠家常。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了和尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持与帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。

其实，对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

5、要学会和领导谈话的技巧

很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要尽量站在领导的角度说话。要说他希望得到的答复。

比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回的问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚。可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话。领导照样会看不起你。更好的表现就是夸奖和你一同合作的同事。对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路，你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁？所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。

如果领导找你，委婉的提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静的考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率的征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢？如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意。那么就一定要改。否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益。这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做的贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好的留住为公司做出贡献的员工。

6、要学会真诚地赞美别人。

中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好。是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。所以赞美不能由衷。

比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。其实如果男人能够正常的赞美女人，女人也正常的赞美男人，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐很多。

经常在办公室赞美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。我喜欢你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。

从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。

7、要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：要学会感谢我们的“对手”，因为他们的存在使得我们更有锐气，更有发展的压力。这样的同事虽然不能成为好朋友。和这样的人相处，就要巧妙的保持距离。但是还要和他相处融洽，不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸赞他，因为敌手强大，证明自己也很强大。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。但同时自己要尽力做得比他好。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为利益拼命想要打败我，背后说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。

8、要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”

与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，都为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。

各位已为职场的人士或者即将毕业前往企业的大学生们，未来美好请继续憧憬，可是步履维艰也是现实，但是只要用一颗感恩的心来面对，用真诚的情谊来对待身边的事务，我相信我们都可以做到我们的期望。