互联网时代对绩效管理带来的转变
我想,绝大多数的绩效管理同仁应该不会怀疑我的猜想。如果我们证明不了对组织明确的价值输出,也许我们的工资支出明天就会成为组织运营没必要的成本。
第二个转变,我个人认为会是我们越来越多的服务主体,将会用业绩数据说话。
我有个大学同学,因为高中开始就对网络游戏很感兴趣,毕业后选择了一家游戏公司。非常幸运的是,他们运营的游戏因为市场排名一直靠前,机缘巧合下就给收编进了企鹅系。自那以后,我们同学聚会买单按照收入排名的规则,基本就固定不变了。;
突然有,他电话询问我:如果游戏事业部按照项目制管理会有什么样的影响。我毫不犹豫的告诉他,将会按照项目的收入来衡量游戏产品的产出比和整个团队的奖金包。而且,越接近项目收入创造的团队,收入分配的占比或系数肯定会高。如果有想法,还是得深入业务一线。
隔了没多久,他微信上告诉我准备拼一把,几个人组建了一个团队,开发一个新的产品。到现在,我们大学同学聚会,几乎很少看见他的身影。当然,我参加的次数也不多了。偶尔,他会电话中很兴奋的告诉我,他们产品的用户注册数和同时在线活跃数在不断创新高。收入虽然没告诉我,但是我知道下次请我吃大餐肯定不是问题。
按产品划分的事业部制,并不一定是每个行业标准法则。但是,中后台职能的业绩贡献与服务业务部门的产出挂钩,已经是一个相当普遍的事情。实际上,我个人是非常喜欢这种捆绑模式的。不然,我拿什么去说明我与别人有什么不同?
第三个转变,我认为信息化系统与互利网工具的使用,将在绩效管理活动中越来越普及。
在开篇已经总结过,互联网时代的典型特征,就是快。以往诺基亚的功能机,三年换代,再后面一年,到现在三个月。如果现在还有人买诺基亚的手机,绝大多数用户应该是情怀索然。不是说诺基亚做不好智能机,而是我们已经习惯了华为、苹果等品牌。如果一个手机产品,上市只有三个月的生命周期。那么,市场会给手机厂家多少时间的沟通成本?
也许,很多人认为无纸化办公是节省成本,避免自然资源消耗过度。从另外一个角度,是越来越多的办公信息化和互联网工具的运用,已经逐步取代了纸质传递信息的职能。
通过互利网的传递速度和跨区域的优势,越来越多的工作协同,变得更加有高效。借助互联网工具和办公信息化系统,如果不能成为我们开展工作的助力,也许我们不久的将来就是那淘汰的纸质办公。
第四个转变,越来越多的绩效管理从业者,将会定位于服务业务的合作伙伴。
许多人力资源同行,在共同学习绩效管理应用与推行的时候,都热衷于深入一线了解业务的方式来解读绩效指标的提取与目标设定规则。包括我自己,也是在真正转向业务辅助岗的时候,才觉得自己了解了公司的业务。有没有下过业务线,很多时候都成为了绩效管理从业者合格与否的评判标准。甚至,在和HRD面谈时,有过业务一线的任职经历,总个面试过程将会变得更加轻松,薪酬谈判好像都是往高位值走。
大家都知道,互联网的标签是以用户体验提升为核心。只是,我喜欢用另一种方式表达,那就是加法变减法。以往,我们习惯的是突出我们做了什么,实现过程与完成复杂度,尽可能的表现得淋漓尽致。现在,已经转变为倡导服务至上的时代。我们更多是以服务对象增值产出,来衡量我们的突出贡献。客户认可,是我们履行了基本职责,绝大多数都能做到。但是,我们的与众不同,唯有根据给客户创造多少增值产出来评估。
互联网在进入医疗领域以后,给很多人带来了困扰。到底是互利网医疗合适,还是医疗互联网?其实,我关心的不是这个名字的问题。始终在想,如果我们把原先亲自处理的各种服务外包,我们希望是什么标准?如同上餐馆吃饭,节省时间是一回事,健康安全是要素。
同样的道理,我们服务的业务主体,肯定是希望我们共同面对整个业务服务的客户需求。如果你是一个汽车产商,需要委托其他工厂生产四个轮子才能完成整车交付给买家。你会希望轮子的颜色是买家不喜欢的吗?
市场不变的规则,就是永远在变。互联网时代的到来,只是让我们绩效管理从业者更加深刻的认识到了市场规则本就存在的本质而已。我们唯有紧跟互利网时代驱动行业变革的速度和方向,积极拥抱互联网时代的