一、成立绩效管理小组

建议由人力资源部牵头，邀请战略部门，计划部门、财务部门以及信息技术部门（具体部门名称依据客户的具体情况而定）组成绩效管理小组，除了共同工作外小组成员的角色侧重点分别为：

二、制订绩效管理实施计划

为了按照计划抓紧时间进行工作，有必要在事前制订实施的时间安排计划，保证实施的顺利进行。

作为牵头组织者，人力资源部需要指派专人进行联络和安排工作，监控实施工作按时间计划进度进行。

三、收集相关信息

访谈和收集相关信息的目的在于明确公司的战略和经营目标并全面了解各部门在实现公司战略过程中充当的职责，找出适合的关键绩效指标。

考虑到目前的管理体系现状的不同，收集信息的方法和渠道可以多种多样，由客户根据实际情况进行选择：

a. 现有资料：包括部门职责、业务流程文档、报表

b. 高层访谈：了解公司整体战略以及对部门的考核期望

c. 部门访谈：向部门经理和部门负责业务的主管了解相关的业务流程

不论是通过何种方式进行信息收集，最终应达到以下目标：

d. 明确公司整体战略

e. 全面了解公司的主要业务流程运作

f. 汇总目前已经采用的关键绩效指标

g. 全面了解各部门的职责和考核重点

h. 探察公司上级对下属部门的考核期望、本部门对目前业务的考核期望、其他部门对该部门的考核期望

四、形成关键绩效指标体系

根据收集的信息，绩效管理小组成员共同工作，形成关键绩效指标体系，按照以下八个步骤进行工作，形成以部门为单位的关键绩效指标体系：