说实话，找到项目组进驻公司做绩效项目的企业，绩效管理这一块基本上是存在了问题的，就好比你一个人，如果没发现自己身体不舒服，是不会去看医生的，如果是些小病小痛，自己吃点非处方药，打点点滴什么的，也能解决，但是到了要去做专项检查，住院治疗的时候，应该是到了身体的这个部位已经出现预警信号了。项目组进行的绩效诊断也是这个道理，判断是初期还是晚期，再对症下药。我在这里要说的是，绩效管理，不是一蹴而就，靠做一套指标体系就能做出来的，不要等到病入膏肓才想起请管理咨询公司来做一个方案一套指标就能解决所有的问题。项目组所提供的东西，起到的作用是协助引导公司的绩效管理进入规范化的轨道，前提是，企业要有这个理念和意识，有培养绩效管理文化的信心和耐心，从无到有，再从有到好，这个过程是艰辛的，不要寄希望于管理咨询公司会帮你做好一切铺垫，该自己走的一步都省不了，这个时候真的是体现，你投入多少就回收多少的时候。

　　感触二：当绩效离开考核，可不可行？

　　这个问题是在和朋友探讨的时候反复说道的，朋友是做管理咨询的，很欣慰有这样的朋友，在很专业很用心的做这份事业，在此表扬一下他，嘿嘿，虽然我的表扬没什么意义，呵呵，他的理念是只要绩效不要考核，这个观点我是很认可的，但是现在的中国，现在的重庆，推行得下去吗？有待考证，也希望朋友能早日找到这样的伯乐，识得你这匹千里马，能实现你的梦想。

　　所谓绩效考核更高境界是什么？是没有考核？考核本身就把被考者和考评者置于对立面，一个处于优势地位一个处于弱势地位，如何能做到心平气和开诚布公？如何来支持“把考评者和被考评者捆绑为利益共同体”的论调？特别是在考评职能部门时候，谈起如何考下属，考分管的子公司的时候，大家都能夸夸其谈，谈到如何考自己时，支支吾吾，推三阻四，还要讨价还价，这说明，无论是谁，被考都是觉得不舒服的。

　　那如何又能将考核从绩效管理四大环节中剥离出去呢？就是说如何做到让大家不被考也能达到绩效目标？个人初步总结应当做到以下几点：

　　1.明白绩效管理的最终目的，这个明白不是字面上的明白，而是从实际行动中明白。如何体现：原来都说，绩效管理的最终目的在于改进绩效！这句话本身没错，但是错在很空泛，如何改进，靠一两句绩效沟通和绩效面谈能解决吗？不能，最终还要落实到我们做的事情上去，我的观点是——流程回顾。从一件事的处理流程上回顾，哪个环节出了问题，哪个节点出了问题，我们一起回顾，一起找解决的办法，这样才能把绩效改进做到实处的。也只有这样，上级和下级才能真的心平气和的坐下来，为改进绩效共同努力。

　　2.找到KPI.什么是KPI，关键业绩指标，何谓关键？对企业的战略目标实现起到关键作用的指标，如何获取？现有的方法有鱼骨图，价值树分析，杜邦财务分析，业务流程分析等等，个人首推的还是业务流程分析，追根溯源，责任明确，职责清晰，是这个方法更大的优点，对企业的规范化管理也是有促进作用的。

　　3.考KPI，其他的指标怎么办？所谓KPI，是关键的业务指标，有的客户会问到，我做了还有哪些哪些事情，怎么没考呢？你这个东西做的不合理，不科学。这里要纠正的一点是，关键业务指标是从我们职责和任务中的关键业务板块中提取出来，比如说考勤，这个是关键吗？对于一个岗位来说，出勤是你必须完成的基本工作，如果一个企业拿考勤来作为KPI，可想而知，这个企业里的员工是在以一种什么心态工作！所以，我们这还要区分其他2个制度，1个是职位说明书，一个是奖惩制度，现在很多企业就是寄希望于在绩效考核表里，把员工的所有动向和处理办法一览无余，这种粗放式的管理，不可能带来让人满意的结果。比如说综合办公室的指标，内部信息的上传下达，外部人员接待，会务安排，后勤管理，文书工作，印鉴管理这几大块基本可以涵盖综合办的主要业务，按时出勤，领导安排的临时任务这样的要求是工作职责里必须要做到的，其实我个人是这么理解，你做到了工作职责的要求，其实就是你拿基本工资的理由，你做到了关键业绩指标，是你拿业绩工资的理由，如果绩效考核不要考核，这完全是可以放到奖惩条例里执行的。

　　做到以上3点，是让考核不再横行的基本要求。但是我们回头看看我们国内的企业，能做到这个的有几个？不是企业的原因，员工的个人素质的匹配度也是个问题。试想一下，一个习惯了被考核的员工有看到上级笑呵呵的说，小王啊，我们一起探讨一下，关于上个月你某某某问题的原因到底是什么？是不是会被雷倒！所以，就我看来，现在把考核剥离出绩效管理，还不是成熟的时候，绩效管理的成功与否关键是绩效管理制度和绩效管理文化磨合的过程。

　　感触三：指标体系应该是动态的

　　客户希望一套指标体系能亘古不变，能用最长的时间更好！这种观点也是不对的，从我们上面对KPI的解释应该清楚的知道，K是英文key，关键，对于企业发展的不同阶段，关键都只是个相对概念，就像人一样，读高中的时候，关键业务是考大学，其他都不重要，考上大学，每个人的关键就不同了，有的人是想考研继续深造，有的人是想找个好工作，有的人是要出国，目标都不同了，每个人大学的关键业务当然不同了，想找个好工作的人肯定是要增加实习，兼职等经验，增加社会阅历，想出国的人，考托福，雅思，联系学校等等，每个人的K都不同。同样的道理，对于企业来说，我们的目标都是持续发展，生存（此观点引用郭巍老师的观点），在这个大方针的指导下，我们根据企业发展不同的阶段提取不同的指标，这里又要回到我点说的，如何利用项目组的问题。不要把项目组当的，但是要学会项目组里专业的绩效指标提取办法，管理的理念和思维方式，这样才能在项目组撤离之后自己动手丰衣足食！作为管理咨询的一份子，我相信，我们的最终目的是要授人以渔而不只是授人以鱼！