最近给一些公司咨询中,碰到了一个普遍性的问题:一个绩效评估工具实施效果不好,公司重启炉灶,引入一个新的工具,效果更会好吗?
绩效考核新工具解决不了老问题
公司1:中外合资企业,原有绩效考核体系实施不好,虽然正式实施前对管理者有过
培训,但是后面持续的
培训和沟通不够,也很少对原有系统进行持续完善。结果是目标设定的不好,考核随便,结果用处不大,更不用说考核结果的沟通啦。
后来公司找了一家世界知名的咨询公司,引入了平衡计分卡绩效管理体系,把考核上升到了战略高度,公司到部门目标的分解有了进步,但是更多只是停留概念,好看的图表上和文件上,上述问题依然如故。
公司2:某国内股份制银行,想实施一套新的激励机制,因为公司除了奖金、评星没有其他方法。领导认为现有考核办法不能激励员工,原因1,虽然考核结果影响员工的年终奖,但是员工没感觉,认为是薪水的一部分,平时的季度绩效考核只有特别优秀的员工才有一些额外奖金;其次领导认为大部分管理者的考核都市拍脑袋、轮流坐庄,不客观,员工不服;其三很多员工有其他特长在工作中发挥不出来,或者有些员工承担了一些非本职的公司重要工作(比如年会),但不是本职工作,不在考核里,时间长了,员工就不愿展现自己或者主动承担公司非本职工作。于是人事部向领导建议了一个很有创意的激励项目,名字叫追梦计划。大概意思是员工可以通过自己的努力在平时累积梦想币,攒够相应标准,就可以实现年初选择的梦想(比如旅游、
培训等等)。梦想币的来源基础币50%考核合格就可拿到,30%来源于本职工作考核优秀,主动承担本职工作内额外任务;20%来自于分本职工作中的贡献。想法很好,很有创意,但因为80%还是取决于考核成绩,而公司的考核体系目前实施本身就有问题,所以如果用这样的办法,结果可想而知。
公司3:某知名网络公司。最近建立了公司的企业文化和价值观,领导相对所有管理者进行价值观评估,HR透露说这是另一把刀,用于淘汰不合格人员。我说另一把刀是什么啊?HR说是
绩效考核,按公司规定,考核不合格是可以淘汰的,但是很少管理者真正做了。管理者给员工的考核都很好,不愿意给不好的,都让HR和CEO做坏人,所以
绩效考核这把刀不好使。需要一把更锐利的刀,我反问到
绩效考核不好使,为什么就确信价值观考核更好使呢?评估者都是一帮人,行为评估比
绩效评估更难。
碰到越来越多这种例子,我也在反思为何
绩效考核在绝大部分公司实施都不成功,也许和我们的文化有关系,我们的管理者不善于量化管理,企业也缺乏完善的信息系统配合;我们的管理者感性多于理性,很难对员工做出客观理性的评估;我们的管理风格自上而下,单向为主,管理者不习惯于双向、平等的
绩效沟通、反馈辅导。
虽然有各种各样层出不穷的考核理论、工具和方法,趋势是越来越高大上,越复杂,吹嘘能解决另一工具的问题,其实都是看起来很美,说起来好听,越来越脱离了根本。如果管理者的成熟度不够,公司的管理系统无法匹配,公司是很难推行
绩效考核这这个体系的。这也许是为什么很多公司尝试了各种最新潮的
绩效考核办法后都不尽如意的原因,因为毕竟是新瓶装旧药,新工具解决不了老问题。