记得刚从事人力资源管理工作时，有一位HR前辈告诉我说：人力资源六大模块里面最难做也最复杂的就是绩效管理，如果HR把绩效管理在企业推行成功并实施有效，那他就是一个成功的HR。

绩效管理的功效一直被管理人员褒贬不一。尤其是在新推行绩效管理制度的企业，可以用履步为艰来形容绩效管理推行的难度最为贴切。有些部门负责人会对HR说，我们都是在凭责任心做事，你推行绩效管理实际上就是在打击大家的工作积极性，磨灭人性，这以“人性化管理”是相矛盾的。

的确，从人性的角度来说，每个人（包括主张推行绩效管理的HR）都不希望被考核和被束缚。因此，绩效管理从诞生那天起就披着一件让人讨厌的外衣，注定被一些人所憎恨。绩效管理就像《巴黎圣母院》中的敲钟人卡西莫多,长相奇丑无比。法国文学史上最伟大的作家之一维克多·雨果曾这样形容卡西莫多，说他几何形的脸,四方形的鼻子,向外凸的嘴,上帝把一切丑陋都给了他。可是卡西莫多的内心却十分善良，他救下了被副院长弗罗洛陷害的吉普赛女孩爱斯美拉达,并帮助她躲过搜捕。

绩效管理和卡西莫多一样，表面丑陋，但实际上内心却是非常善良的，表面上看是考核，实际上就是激励管理，它无时不刻在激励人们不要松懈，为了目标前进、前进、再前进。通过绩效管理的压力，让人们时刻保持，直至走向成功，让成功者体会到立足的自豪和成就感。

21世纪的CEO杰克.韦尔奇说对经营者来说绩效管理是最有效的管理手段，绩效管理是建设一个伟大组织的全部秘密。某世界500强企业内部曾流传着这样一个等式：企业管理＝绩效管理。阿里巴巴创始人马云也曾用这样一张图来表示绩效管理在企业管理中的核心作用：马云把绩效管理视作企业管理中最核心的“树干”位置，如果没有了绩效管理，水，土壤，空气，肥料等再好也不可能结出胜利的果实。

如果去仔细分析优秀企业的经营管理案例和经验，我们会发现，但凡优秀的经营管理里装的实际都是绩效管理。华为的经营管理一直为人津津乐道，他的“以奋斗者为本”“价值创造、价值评价、价值分配”等经典词汇里无不渗透着绩效管理的影子。再如某IT企业的项目按时完成一直是一个头疼的问题，在引进绩效管理的时候如果仅仅只设定KPI指标项目按时完成率来进行考核作用其实是有的，但是效果有限。真正解决问题的办法就必须在项目管理上下功夫。HR与管理人员一起反复研讨后提出对项目进行分类管理：一类项目必须按时完成；二类项目可以给予一定的宽松期；三类项目（探索性的）对项目按时完成不做严格要求。该项目管理制度实施后不但项目按时完成率提高超过67%以上，而且项目管理的水平也提高了一大截。

在现实工作中类似的例子举不胜举，要考核大客户的数量，必须对大客户的标准进行界定并针对性管理，客户管理水平大幅提升；要对产品质量进行考核，必须对产品设计及生产中出现的问题进行精细话管理，质量管理水平大幅提升。

有人说绩效管理是战略管理工具，也有人说绩效管理是目标管理工具，还有人说绩效管理是员工激励工具。不管它是什么？没有绩效的管理就用无用的管理，只谈人性管理不谈绩效管理的企业注定走不长远。