双维乘积排序考核法
绩效考核是人力资源管理的重要组成部分,也是所有其他管理工具达到预期目标的重要保证手段。以下介绍一种常用的绩效考核方法——双维乘积排序考核法。
一般来说,公司工作可分为两大类——可量化的工作和不可量化的工作。而在一些企事业工作中,大部分是不可量化的。对可量化的工作部门人员,比如业务部,业务人员的工作却可以根据业务完成额、业务量等指标加以量化,对于这类人可以采用KPI、劳动定额等方法。而对另一类人员,比如人力资源部员工的工作、行政人员的大部分工作是很难量化的,那么对于这部分人采用什么方法呢?很多企业采用了360度的方法,对能力和态度进行考核,但是在具体的执行过程中往往会发现这样的考核方法往往会流于形式,得不到真实的结果。因为由于中国的传统文化的影响,考核人往往不愿意得罪被考核人,因而打出来的分数往往偏高,不能反应被考核人的真实水平。而下面介绍的双维乘积排序考核法既可以对无法定量的工作进行考核,也可以有效地解决单位中老好人众多的现象。
一、 考核原理
一般而言,绩效与能力和态度存在以下的基本关系:绩效=工作能力×工作态度。工作能力和工作态度分别是绩效的两个维度,把这两个维度相乘即得到绩效。因而我们可以分别考核员工的工作能力和工作态度,然后把这两个维度分数相乘得到其绩效分数并且进行排名。这就是双维乘积排序法的原理。
二、 考核内容
工作能力又可以考核不同的子项目:比如专业知识、专业技能、分析能力、总结能力、创新能力、组织能力、培养下属能力、对外活动能力、协调能力等;而工作态度也可以考核不同子项目:工作主动性、敬业精神、自律性、责任心、团队精神、原则性、成本观念、承受批评能力、服从性等。
三、 操作方法
我们以对一个单位的行政部门为例来看双维乘积排序考核法是如何操作的。
我们首先要确定确定考核内容(项目)。考核内容要根据公司或部门的实际情况确定,部门不同,要求不同,考核内容也不尽相同。在这个例子里,我们列出的能力子项目有:创新能力、学习能力、分析能力和专业技能。态度子项目有:原则性、敬业精神、主动性、协作性和服从性。
接下去要确定每一项内容的权数。每一项内容的权数根据其相对重要程度而定,重要性越大,权重越高。
再确定填表人的权重。填表人的权重根据填表人在考核中发挥影响力的重要程度确定