“没想到现在办事这么快啦”，前来办理社保的张阿姨感慨道。从2019年11月起，上饶市人社局窗口业务全面实现“无差别” 受理，助力群众更高效地办理各类人社事项。

过去，市人社局窗口业务实行分类受理，社保、就业和局机关等窗口工作人员各自承担相应的业务工作，造成窗口忙闲不均，有些窗口大排长龙，有些却门可罗雀。为破解此情景，市人社局转变工作思维，改进工作方式，提升服务群众的能力。一是推行“一网通办”,按照“应上尽上”的原则，将依申请类政务服务事项通过江西省政务服务网、“赣服通”等综合服务平台实现网上受理,让老百姓足不出户就能在家里把事情办了。二是推行“无差别受理”，制定了《上饶市人社局推行窗口“无差别受理”工作方案》，组织干部赴浙江学习先进经验，同时，利用每天下班后的一个半小时时间组织业务培训会，邀请各科室负责人对窗口业务人员进行专业业务培训。三是为每个窗口配齐高拍仪等设备，使每个窗口、每个工作人员、每台办公电脑都有能力处理人社窗口的各项业务，实现“无差别”受理，让办事群众“进一个门，取一个号，跑一个窗，办一件事”。

推行“无差别受理”模式后，市人社窗口办事效率有了明显提升，平均每天受理各类业务共210件，较之前增加约30%，同时，办事群众的等待时长不超过6分钟，较之前压缩了近20分钟，办事群众的满意率显著提升。