笔者在多年的培训工作中，总是遇到一些困惑或者遗憾：

    为什么我讲的津津有味，可学员们并不买账，反映平淡甚至还有些人打瞌睡；

    为什么我把教材准备的齐全而周密，可学员们却根本不记笔记甚至有人连笔或者笔记本都不带；

    为什么我把操作与实施讲的非常具体，可学员们却依然我行我素甚至比原来做的更差；
    等等。

    诸如此类的问题不断的重复出现，我开始怪罪这些参训的学员：

    这些人总是不把培训当回事；

    这些人怎么就没有学习的冲动；

    这些人怎么就不认识到接受培训有多么重要；

    真是朽木不可雕也；

    但诸如此类的问题不仅没有因此而减少，反而更为频繁的出现；于是某些时候我不得不开始怀疑自己，反省自己：

    “这到底是怎么了？”

    “我到底哪里做错了？”
    
    于是我将问题转向并集中在了下列方面：

    我所教的却是是这些学员所迫切需要的吗？

    我所讲课的方式、方法确实是学员们喜欢的吗？

    我所训练的内容或者强调的重点是学员们学的会的吗？

    我所训练的内容或者强调的重点是学员们做得到的吗？
   
    我终于恍然大悟，像我一样的培训师自信来自基层有着充足的从业经验和感悟，并深信自己了解这些学员的特点甚至思想，原来：

    了解这些学员与了解他们的需求，是完全不同的两码事！

    更为可悲的是我们所倡导、期待的教育训练仿佛是飘在天空中的船，总是认为甚至坚信所有的学员的能力都不一样，想法不一样，需要不一样，喜好不一样，行为模式不一样；所以我们讲课的模式、方式、内容、思路等也就理所当然地一样了，尽管也曾看到学员脸上的不满和无奈。结果不重视或者忽略这些关键的培训因素，培训将没有效果，并且事实上也没有效果。

    如何达到培训效果，并面对这些问题呢?

    笔者通过 实践逐步总结出来一些教训，培训师应当甚至必须在课前、课上与学员强力互动，互动的方式可以多种多样，但问题的关键是密切注意学院的需求和感受，而及时调整讲课的方法和内容结构，也就是互动的目的在于及时调整。

    然而令人遗憾的是多数讲师却坚信自己的教的是学员们需要的，讲的是学员们喜欢听的，练的是他们能做得到的，训的是他们学的会的。讲师与学员之间成为单纯教与学的关系，教就是教学、就是学；而忽略了教是为了学，学则是教的主旨。

    或许某些讲师可以说培训的内容我在招生简章上都说清楚了呀！的确，乍听上去仿佛没有问题，而问题则恰恰在此。