我们常说,细节是魔鬼,而培训是一种有效组织的过程,在这个过程里面,只有把细节做好,才会让培训更加精彩。也就是说,细节成就培训之美。世界上没有完美的培训,但有努力做到完美的人。追求完美,就是对细节的不断校正。为什么有的培训让学员感觉美妙?为什么有的培训却留下诸多诟病?究其原因,就是在培训的很多细节上没有做好。
根据培训的过程,我们把培训分为训前、训中和训后三个部分。要呈现一场卓越的培训,对于每一个部分的细节都要用心揣摩,力争精益求精。我们也将针对这三个部分分别写一篇文章,罗列一些重要的细节,与各位良师益友们共同探讨。而此篇则是针对培训师整个职业发展应具备的习惯所写的,它影响整个培训的过程,是后三篇的一个前提和前言。
那么,做为一名优秀的培训师,在细节上狠下功夫,首先必须要让自己在平时养成哪些重要的习惯呢?
1、态度:随缘而喜的习惯
培训工作者经常面对各种各样不同的人,一边是与管理者的交流和沟通,一边是与受训者的分享和讲授。培训者如果没有随缘而喜的习惯,会把自己搞得很累。随缘而喜,就是能够接纳每一个与我们认识和接触的人。要相信每一个人在你生命里出现都是一种缘分,都有他独特的意义。我们要从心里感到珍惜和欢喜,而且要变成一种习惯。这样,我们走进任何一个地方的任何一个课堂,见到任何一位学员,都能够用更好的态度来对待他们,这是我们做好培训工作的基本保证。
2、身处:随遇而安的习惯
做为一名培训工作者,可能经常需要在不同的培训场所转换,需要在不同的地点奔波。没关系,我们是做这样一份职业的,那就要具有这种随遇而安的能力,也要有这种随遇而安的习惯。每一个地方都有一种风景,每一段旅途都有一种滋味。吃的好不好,用的好不好,住的好不好,不要过于看重。为学员提供更好的学习环境和学习效果才是我们的责任所在。
3、学习:随处而学的习惯
培训师经常要求学员“活到老学到老”,其实,我们培训工作者才是最最需要不断学习的。常言说,留心处处受教益。一个人,只要有心,在哪里都能学到东西。而对于我们从事培训工作的人来说,这一点尤为重要。我们不仅要具备某方面的专业知识和技能,还要在日常生活和工作当中做个有心人,随处学习,把这种细节化的收获融入到我们的培训当中,这样,我们的培训会显得更加立体和生动。
4、思考:随事而思的习惯
做为培训组织者,要有很强的组织与策划能力,这就要求我们要很善于思考。有什么不足,怎样做更好?有没有别的方式?哪里是重点?怎样突出?这些问题都需要我们培训工作者用心对待。同时,要是还授课,就更要不断提升我们的思维能力。如何提高?如何养成习惯?就是要在平时的时候,遇到事情就进行总结,理出脉络,找出逻辑,拾优补缺。写博客和写微博都是不错的方法,要自己给自己找机会训练思维。
5、举止:随身而正的习惯
我一直觉得,不管是讲什么课题的老师,培训工作者首先自己一定要经过比较全面的礼仪培训。身正然后才能示范,培训师就是通过言谈举止不断给学员做示范。就算我们不是讲礼仪的,但是如果我们举止不当,学员的信赖度也会大大降低。坐有坐相,站有站相,吃有吃相,走有走相。要让自己正起来,不能大大咧咧,不能随随便便。比如穿着,虽然不是一定要正装,但一定要跟本次培训的环境、人员相匹配。比如中场坐下休息,至少我们不能窝在椅子里,或是跷个二郎腿,还带抖着吧?我们的举止不说一定要非常端庄,最起码要得体,平时就养成习惯,否则培训的时候,一不小心就会露陷。
6、谈吐:随言而雅的习惯
这一点,道理和前面一样。只不过前面说的是我们的举止,这里说的是我们的谈吐。学员平时跟我们接触不多,对我们的印象主要就是在课堂上建立起来的,而我们能给别人留下印象的主要就是从谈吐和举止两方面来。但优雅的谈吐不是一朝一夕的事情,必须在平时就注意我们的说话,包括言词、语速、语气等等,养成良好的说话习惯,到时在课堂上自然能表现卓越。
7、理念:随时而变的习惯
很多事情,在过去看来是正确的,现在不一定正确了。在过去看来是可笑的,今天看来是值得赞许的。培训工作者只有“与时俱进”、“随时而变”,才不会被社会淘汰。甚至我们的观念和想法要比别人更领先,才能在培训活动当中为学员带来更新的理念、更高的视野、更深层次的智慧。
8、行为:随手而修的习惯
培训工作者要能不断修正自己的行为,这就是我们常说的修行。培训工作者为学员创造一个又一个的修行机会,自己若没有做到,很难形成影响力。其实,随手而修是非常简单的,比如捡起一片纸屑、摆正一把椅子、关好一扇窗户等等。细微之处体现培训者的良好素养。
以上八种习惯是成为一名卓越培训者必修的课题,它们都是从细节之中来,到细节中去。正如本文标题所说,细节成就培训之美。只有先把这几样做好了,才能有效地贯穿到接下来的整个培训活动中。下一篇,我们将一起来探讨培训前应该做好哪些细节,即《细节成就培训之美:训前篇》。