为切实维护维护受伤职工和用人单位的合法权益，构建和谐稳定劳动关系，巢湖市人社局积极宣传普及工伤保险法律法规知识，严格规范认定程序，提高工伤案件办案准确率，截止目前，该局共受理申请430起案件，已出工伤认定决定368件，工伤保险基金支付1532.78万元。

加大宣传，普及工伤保险知识。巢湖市人社局以“一法一条例”工伤普法宣传活动为抓手，进园区、入企业，针对企业工伤风险类别，广泛宣传工伤法规和工伤预防知识，面向一线职工发放工伤预防、工伤康复等宣传资料6000多份，以农民工较为集中的高风险行业建筑领域为宣传重点，提高用人单位参保意识。

严审材料，规范申报程序。该局建立健全工伤认定申请和待遇申报登记制度，工伤认定文书送达时事先短通知信单位和个人，确保文书准确送达，避免因登记制度或文书送达程序不完备而导致的诉讼风险。在认定过程中，对申请人提交的材料全面仔细审查。对原件有涂改痕迹辨认不清的，一律要求单位或职工出具证明材料。对于材料不齐全的，及时书面告知其需要补正的材料。

加强协调，提高办案效率。对伤情不重、用人单位和工伤职工之间权利和义务明确、事实清楚的工伤认定案件，先行调解，适用工伤认定简易程序的，在10天内作出工伤认定决定，对劳动关系存在争议的案件，及时与仲裁、劳动监察等相关部门沟通对接进行劳动关系确认。对重特大工伤事故的调查，坚持实地走访调查和集体分析讨论相结合，严格按工伤管理相关法律规定准确定性，确保工伤案件调查取证真实准确。

优化服务，提升群众满意度。主动与服务对象沟通，细心答疑解惑，当遇到单位和职工双方对工伤政策不熟悉、理解有偏差的情况，及时协调双方之间的矛盾焦点，将政策说通讲透，充分化解纠纷，维护双方的合法利益，在做好沟通协调的基础上，成功为卧牛山街道、云海镁业、中建八局第三公司等6家单位的7名工伤人员解决了问题。