该市通过送政策、送岗位、送技能、送指导，为就业困难人员提供个性化就业服务，累计帮助6868名就业困难人员实现就业、1.44万名就业困难人员享受政策，3371家企业招用就业困难人员并享受扶持政策。该市当期消除零就业家庭，实现零就业家庭基数归零、动态清零的目标。

杭州市利用电视、报纸、网站、手机短信及微信公众号宣传就业政策，扩大政策覆盖面。各街道（乡镇）、社区（村）人社服务平台走访就业困难人员，及时掌握援助对象的实际情况和就业需求，为其提供有针对性的就业岗位信息和就业优惠政策。

在调查摸底的基础上，杭州市建立就业困难人员实名制档案，实行动态管理，帮助就业困难人员制定求职计划，提供有针对性的职业指导。

该市人社部门与企业共同协商，通过挖掘社区就业岗位、开发公益性岗位等方式推出一批要求不高的基础性岗位，鼓励企业适当降低要求，优先录用就业困难人员。该市人社部门根据援助对象的特点，开展培训进社区活动，为援助对象提供零距离培训服务。

各地举办大型、小型招聘会，开展社区招聘服务周活动，为求职人员和用人单位搭建供需对接平台。就业援助月期间，该市共举办招聘会15场，266家用人单位提供8411个就业岗位。