人社对外服务事项已全部进入“一门式”大厅，95%的人社对外服务事项实现网上办理，165项实现“最多跑一次”，83项实现“一次不用跑”，20项实现“秒批”，企业和群众办事时限压缩了24.7%，填报材料减少了20.9%，群众满意度由88%提高到96%

疫情防控期间，广西柳州市人社局用好“互联网+人社”信息化手段，采取“网上办、掌上办、预约办、延期办”等方式，优化人社服务，为企业和群众解决难题。

“网上办公”服务不打烊

柳州市人社局梳理发布网上办事清单242项，引导市民优先使用柳州市人社局官方网站网上办事大厅、“柳州智慧人社”APP、“柳州人社”微信公众号等平台网上办理各项人社业务。截至3月底，该市人社局短信发送“网上办”引导信息5.86万条，12333热线和咨询电话答疑2.03万件，日均网上办事量达1.85万件，总计107.3万件。在此期间，广西柳州市人社局网上办件总量达到去年同期线上、线下办件总量的90%，群众办事基本未受到影响。2019年，柳州市人社局创新实施“一门式”服务改革，目前，该市的人社对外服务事项已全部进入“一门式”大厅，95%的人社对外服务事项实现网上办理，165项实现“最多跑一次”，83项实现“一次不用跑”，20项实现“秒批”，企业和群众办事时限压缩了24.7%，填报材料减少了20.9%，群众满意度由88%提高到96%，大大节约了办事企业和群众的时间和人力成本。

“三免”快办促政策落地

为确保参保企业尽快享受到稳岗补贴政策红利，柳州市人社局迅速制定实施细则，优化申报流程，升级程序系统，把“企业找补贴”转变为“补贴找企业”服务。利用大数据精准分析和筛选，采用短信推送和电话通知的方式积极对接企业，通过人社网上办事大厅，“主动”推送、“一键”申报、“不见面”审批，实现当天申报、当天审核、当天发放。截至3月31日，已为7071家企业发放稳岗返还资金7532.49万元，惠及职工25.29万人，该项工作持续走在全区前列，有力保障了企业复工复产。同时，该市人社局创新推出免申报、免填表、免跑腿“三免”快办模式，让阶段性减免社保费这一政策红利24小时落地，在收到政策第二天，该市阶段性减免企业养老、失业、工伤三项社会保险费10.36亿元全部兑现，惠及参保企业1.62万户、职工34.98万人。

“线上招聘”送岗不停歇

疫情防控期间，柳州市人社局收集有开工复工意向的企业1935家，涉及岗位12.18万个，并重点收集涉及防控物资和生活必需相关企业的262个紧急招聘岗位信息。先后组织开展“螺蛳粉专场”“粤桂扶贫专场”等29场次线上专场招聘会，利用掌上求职平台全天候推送岗位，确保重点企业用工。目前，该市规模以上企业已全部复工，用工达20余万人。在全区率先建设农民工远程视频综合服务平台1320个，遍布全市938个行政村（社区）、115个乡镇、13个市、县（区）就业服务中心，已有5.62万人次农民工登录平台查阅岗位，各上线企业正积极在线开展远程招工。在全区率先推出“掌上远程视频就业面试”服务平台，推动企业和求职者精准对接。3月26日，首批动员22名建档立卡贫困户足不出户进行掌上面试，其中8名通过面试实现就业。目前，该项工作已在全市铺开，为企业招工和建档立卡贫困户就业提供便利。截至3月底，全市农村劳动力外出务工32.54万人，完成年度计划任务37.2万人的87.47%；建档立卡户农村劳动力转移就业17.17万人，完成年度计划任务16.68万人的102.94%，提前超额完成年度任务。