近日，为贯彻落实中办、国办《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，进一步加强劳动人事争议调解仲裁、完善劳动人事关系矛盾纠纷多元处理机制，人社部会同中央综治办、更高人民法院、司法部、财政部、全国总工会、全国工商联、中国企联等部门制定印发了《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》旨在落实全面推进依法治国、加强和创新社会治理新要求，主动适应经济发展新常态，探索新时期预防化解劳动人事关系矛盾纠纷的规律，不断提高调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化水平，推动健全中国特色劳动人事争议处理制度，完善劳动人事争议多元处理机制，切实维护当事人合法权益，促进劳动人事关系和谐与社会稳定。

《意见》明确提出，到2020年，劳动人事争议协商解决机制逐步完善，调解基础性作用充分发挥，仲裁制度优势显著增强，司法保障作用进一步加强，协商、调解、仲裁、诉讼相互协调、有序衔接的劳动人事争议多元处理格局更加健全，劳动人事争议处理工作服务社会能力明显提高。

《意见》指出，要健全劳动人事争议预防协商解决机制，指导用人单位加强劳动人事争议源头预防，引导支持用人单位与职工通过协商解决劳动人事争议。完善专业性劳动人事争议调解机制，建立健全多层次劳动人事争议调解组织网络，加强劳动人事争议调解规范化建设，鼓励支持社会力量参与调解。创新劳动人事争议仲裁机制，完善仲裁办案制度，简化优化仲裁具体办案程序，加强仲裁办案管理和指导。完善调解、仲裁、诉讼衔接机制，加强调解与仲裁、调解与诉讼、仲裁与诉讼的有机衔接。强化基础保障机制，大力加强调解仲裁队伍建设，加快推进调解仲裁工作信息化建设，依法保障调解仲裁经费需要，不断改善调解仲裁服务条件。加强组织领导，积极推动各地将劳动人事争议处理工作纳入当地党委、重要议事日程，进一步把完善劳动人事争议多元处理机制作为综治工作（平安建设）考评的重要内容，严格落实社会治安综合治理领导责任制。健全劳动人事争议多元处理工作格局。