在疫情防控关键时期，为做到疫情防控与人社业务“两不误”，南宫市人社局积极研究，科学部署，合理安排，充分发挥“互联网+”的作用，确保防疫期间人社业务办理不断档。

一是全面梳理，制定业务指南。由局各分管领导牵头，带领各股所对经办事项按照轻重缓急进行分类，列出特殊时期业务清单26项，在公众号推送网上办、电信办、邮寄办公告，积极引导民众优先通过互联网、手机等线上方式办理，更大限度减少人员流动带来的疫情交叉感染风险。

二是创新方式，拓宽服务渠道。通过微信、网站、电子屏密集发布用工信息，着力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上“春风行动”。社会保险缴费核定、资格认证、社保卡申领等业务实现网上办、手机办。认真做好劳动人事争议仲裁工作，积极引导当事人通过电话调解、在线调解等方式及时化解纠纷，减少群众往返次数。

三是加强宣传，提升群众知晓率。按照市防疫指挥部令，调集108名干部职工分赴胜利街、通达街和锦绣花园小区逐楼、逐户、逐人进行网格式疫情筛查，同时并张贴发放疫情和人社业务办理宣传材料，做好政策解释和群众安抚工作，确保群众群益及时得到保障。

截至目前，累计接听群众来电咨询110余人次，受理社会保险申报102起，养老保险转移业务和失业待遇申领等共9起，已全部办结。