申领失业保险金的期限快到了，但因为疫情不敢出门，家住东阳的马女士登陆了浙江政务服务网尝试申请了失业保险待遇申领 。“你先登陆浙江政务服务网，选择办理地为东阳市，再搜索找到失业一件事，就可以申请办理失业金了”。东阳市就业处工作人员通过电话指导马女士通过政务网申请领取失业保险待遇。马女士网上申请办件后，东阳市就业处工作人员通过核验系统获取马女士的身份信息，再对马女士的失业保险缴纳情况、解除合同原因等通过系统进行核实，为马女士顺利办理了失业保险待遇申领业务。

因疫情阻隔，线下办事暂停，为了让群众在家就能享受政策，东阳市人社局在春节期间就调整了服务方式，推出了预约办、延期办、线上办、邮箱办、邮寄办，实现“不见面”线上办。目前，办事群众和企业可以通过浙江政务服务网、“浙里办”App、申请办理失业一件事、社保补贴、稳岗补贴等31项就业业务，已实现常办业务基本全覆盖。对网办有疑问的，东阳市就业处还开通咨询电话，在线指导办理。对网办有困难的，市就业处推出了延期办、预约办等举措延长业务时限。对经审核需要补交材料的，也可以通过邮箱办、邮寄办提交材料。确保不出现因疫情而错失政策享受时限的情况，让每个服务对象应享尽享。

窗口暂停但服务不停，就业业务实现“不见面”线上办的背后，是东阳市政务改革的不断优化、服务的不断升级。到目前止，东阳市就业处接待咨询350余件，网上办理61件，延期办理42件。