社保窗口是直接为参保企业和群众服务的基层单位，是党和联系群众的桥梁和纽带，石城县社保局通过不断强化窗口服务纪律、意识、效能等措施，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务。

强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。继续推行和完善首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等五项制度，严格规范“窗口”文明用语，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”以及“冷、横、硬、推”等行为，使窗口成为展示社保工作作风、服务水平的一面旗帜。

强化窗口主动服务意识，增强窗口服务责任感。要求工作人员搞好服务，创新服务，推动整体服务水平再提高。按照“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务要求，坚持做到“三个主动”，即主动询问，帮助服务对象指明办事方向；主动联系，帮助服务对象解决困难和问题，打造为民服务的民生通道。

强化窗口服务效能，提高窗口服务的层次和质量。坚持把“群众满不满意”作为衡量工作的标准，对窗口工作人员进一步高标准严要求，不断增强学习意识、服务意识、大局意识、责任意识、廉洁意识、奉献意识和创新意识，转变职能，改进作风，比学赶超，进位争先，努力打造廉政高效、求真务实、群众满意的社保窗口良好形象。